Pyrimme jatkuvasti kehittämään toimintaamme ja ottamaan asiakkaidemme toiveet huomioon. Haluamme olla joustava, tehokas ja luotettava projektin alusta loppuun sekä vielä sen jälkeenkin. Alla olevat muutokset ovat osa parannettua palvelukokonaisuuttamme.
Kuljetusvakuutus
Vaikka kuljetusvahinkoja sattuu tilastojemme mukaan hyvin vähän, vain 0,07 % toimituksista, ovat ne asiakkaillemme hyvin harmittavia. Olemmekin pohtineet kuinka voimme palvella asiakkaitamme näiden ansiosta entistäkin paremmin ja jatkossa hoidamme kuljetusvahinkojen korvaushakemukset asiakkaan puolesta. Jos vahinko sattuu, ilmoitathan siitä välittömästi myyntiimme. Mikäli mahdollista lähetäthän tarkemman kuvauksen vahingosta, valokuvan ja rahtikirjan varauman. Kuljetusvahinkoja talossamme hoitaa Sanna Mattila, 010 839 5817, sanna.mattila@seloy.fi
Rikkolasien toimitusaika
Parannettuun palvelukokonaisuuteemme kuuluu myös rikkoutuneiden ja reklamaatiolasien toimitusajan nopeuttaminen. Olemme hioneetkin tuotantoprosesseja niin, että lupaamme rikkoutuneet lasit entistäkin nopeammin, jopa kolmessa päivässä. Pois lukien karkaistut ja SG-lasit. Muiden rikkolasien osalta kuuntelemme asiakkaiden toiveita, ja pyrimme toimimaan niiden mukaisesti. Karkaistut lasit tulevat meille alihankintana, tarvittaessa voimme nopeuttaa vaihtamalla karkaistun lasin laminoituun lasiin.
Powerlift – kuljettaa, nostaa ja varastoi
Koska meillä ei ole omaa kuljetus- ja nostokalustoa, olemme lisänneet yhteistyötä Powerliftin kanssa. Powerliftilla on valittavana kuljetus-, varastointi- sekä nostopalveluita. Aika ajoin otamme suuntakuorman pääkaupunkiseudulle, ja he joko tuovat lasit suoraan työmaalle, tai varastoivat ne tarvittaessa, sekä toimittavat työmaalle sovitun mukaisesti. Oma myyntimme ja lähettämö voi olla avuksi kuljetuksien suunnittelussa. Lähettämön yhteyshenkilö on Jari Rajala, 010 839 5828, jari.rajala@seloy.fi
Huom! Nostojen sekä mahdollisen varastoinnin osalta tulee olla suoraan yhteydessä Powerliftin myyntiin.
Artikkelit 